Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison Travely assure la livraison de ses produits en France et à l’international. Les délais et tarifs de livraison varient en fonction de la destination.

2. Délais de Traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Délais de Livraison

  • France : 1 à 6 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et douanières.

4. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et dépendent de la destination et du poids des articles commandés.

5. Suivi de Commande Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande via notre site ou le site du transporteur.

6. Retards de Livraison En cas de retard de livraison, veuillez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi fourni. Si votre colis semble bloqué ou non livré après le délai estimé, contactez notre service client.

7. Adresse de Livraison Erronée Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte lors de la commande. En cas d’erreur, Travely ne pourra être tenu responsable de la non-livraison. Si le colis est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis Perdu ou Endommagé Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos et les détails nécessaires. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi de l’article).

9. Expédition de Commandes Multiples Si vous avez commandé plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité et le stock de nos entrepôts. Vous recevrez plusieurs numéros de suivi si nécessaire.

10. Contact Pour toute question sur notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à : travely.fr@gmail.com